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022.《如何应对老板、合作伙伴和客户的批评?》首尔第6期

职场步步惊心教你怎么更新大家好,我是傅首尔。林坚酸刻薄会来事儿的同事怎么办?干活的是我被她使唤得团团转,一个项目总结批评,我这写的不好,那些都不好拿去改了一遍,功劳全是他的了,还有一个叫王雪的姑娘,她说今年新接的客户性格太耿直,喜欢当面指责别人的不足,被批评了几次都没有底气再合作了。 自己去悟,我把这几位朋友的问题总结成了一个问题,今天这一期咱们就来聊聊该如何应对老板,合作伙伴和客户的批评,没有人喜欢被批评,我也一样,我恨不得别人天天都夸我天天都说我特别棒,小时候学习大家都有这种体会,鼓励式教学比责骂式教学管用多了,鼓励让人进步,责骂让人灰心,但问题是老板。合作伙伴客户他们不是老师,不是家长没有义务照顾你的感受,他们认为你干的不好,不顺她心意,想批评就批和乐会员登录评语调和粗暴程度,完全看性格和个人素质没有道理可讲,即便很多时候并不完全是你的错,比如team leader给团队布置任务,你虽然有疑虑,但还是按她做的干了,结果你的环节出了问题。整个团队你怪组长没说清楚,组长怪你不问清楚,你可能委屈也可能不服,但你就是被骂了,没人帮你背锅,再比如一个项目老板给你派来了猪队友,最后搞砸了你怪他成事不足,败事有余他怪你单打独斗自以为是,最后俩人一块挨骂,你委屈死了,毕竟活都是你在干,困难是客观存在。 只看结果和乐会员登录。有意义,被批评已经很糟,不要把事情搞得更糟,总的来说指责你的人在指责你的那一刻多多少少带着些负面情绪,批评你的目的分三种,1被糟糕的结果激怒,知道指责你没用,但他要发泄一下自己的情绪,二项目过半还能改进和补救,希望点醒你不要再错下去三,明知道。你也有错,推卸责任让你来承担。 找了,然后他一句你一句他三句你5句都带着情绪,你认为他每一句都是偏见,他认为你每一句都是推卸责任,最后把对事情的不满上升到对人的不满很容易撕起来,所以面对指责和批评不如先让对方把情绪发泄完,听起来是件很怂的事,其实对自己有好处,她噼里啪啦一通无障碍发言之后情绪就这个国家才会真正的强大,好这次就讲到这里,下期再见。会得到。不管,等他说完你再回应和解释,效果比打断他要好的多,举个简单的例子,我们都打过投诉电话,怀着强烈的不满哇啦哇啦一顿吐槽过程中如果被客服打断只会更恼火,愤怒时你不在乎他说的道理,你只在乎他的态度,优秀的客服总是会耐心听你说完,然后该解释解释该解决解决,往往你挂了电话。我反而会自问,我刚才的语气是不是有点过了?哎哟,多大点事儿何必呢,这就是情绪得到疏通后的反思,老板,合作伙伴客户批评你的时候也一样,如果你善于抵消他的不良情绪,会给他留下冷静耐心包容的好印象。 一个人批评另一个人的时候,不可能字字珠玑,一长段的责问,责备和责骂里肯定有情绪化的水化,而交流的重点,他真正想表达的东西其实就隐藏在这些激烈的言过其实的听起来完全是发泄的话语里,这一点男人优于女人,大部分男性在批评别人时表达的重点比大部分女性要清晰,所以如果你的老板合作伙伴。或者客户是女人,就要格外留心画重点,比如老板这样批评你,团队团队什么叫团队,你牛你能干你才过来跟我连会议纪要都写不好,现在翅膀硬了好啊,以后什么事你不要跟我汇报,直接跟王总汇报吧,我马上就写申请把你调过去直接给他好吗?你什么情况啊这件事你以为你干的很好吗?客户夸你几句你就不知道自己是谁了,给王总发工作总结都不CC我了。那你这里面很多地方要改进啊,比如1888882巴啦,巴啦巴啦,别以为有点成绩尾巴就翘上天了,你要学的还多着呢,明白了吗?问题来了,你觉得这段指责的重点是什么?如果你被他强大的火气喷晕了,以为他需要你改进的地方是那123,那你就太傻了,他的重点是,你越级汇报工作,所以你最需要。 改的不是他一大段批评里听起来条分缕析的那123,即便你下次做到这123,只要你还越级汇报还会有456,所以学会在指责中画重点是多么重要啊,搞清楚问题在哪搞清楚别人到底在不满什么,沟通才有效,第三摆正自己的姿态。沟通的美妙之处就是大家都要表达,都要说出自己的想法,事情才会有推进和改进,有些员工啊IP是特别怂,说好的毛总,我知道了下次一定不这样,对您说的都对,对不起,不好意思抱歉,其实呢,左耳朵进右耳朵出,消极怠工继续工作时照样该怎么干怎么干,完全没有任何行动上的改观,这种态度是老板合作伙伴。客户最受不了的这种人基本就是团队中的烂泥,放心,下次你连被批评的机会都没有了,老板,合作伙伴客户批评你,不是为了听你反复说抱歉,反复认怂是为了改善改进工作成果,在耐心认真听她说完之后哪些是合理的部分和乐会员登录你应该很清楚,针对你是个四五期哈,是不是?到这个时候我也会跟他们讲,我说你们要充满自信,要坚信一个原理,不过我们拿到的牌多么糟糕,基于现实条件的解决方案一定存在,我们拿到的牌可能并不是最好的,你可能是一手烂牌,但是没关系,只要会出牌,要学好营销,我们都能够取得一个。很好的结果。你看你的包装标签,这个瓶型设计,一看就像一个普通的牌子,不像一个大品牌,我说你一定卖的不好,说老师你说的太对了,我这个产品上市销售三年来最好的时候卖过3000多万,现在一年亏损1000多万怎么弄?你帮帮我你给我帮你做一个策划。这些合理的部分,你应该及时提出自己的改进计划。 我上面举的岳局汇报的例子,如果你是无意的解释假表态,如果你是有意的反省加表态,因为越级汇报是每个直系领导都忌讳的事,你要先承认他说的对,主动承担责任,但也不要乱顶包,误会的部分要解释清楚,比如谢谢你确实是我的疏忽,但我真的不是有心要这么做,你也知道这个项目的时间表比较紧,王总一直亲自把关。那天邮件发太急,所以舒服了,下次一定注意,以后所有该项目的进度报告我都会抄送你一份,另外你说的建议我都记住了,特别感谢你指出我的问题,我要学习的地方还很多。第4点。 您总共可是我想啊,我毕竟经验上还有欠缺,以后这个项目的情况可不可以我再向王总汇报之前先跟您讨论,有您的建议助力和支持,相信后面的工作会更顺利,这里你委婉的指出她不管时势又企图控制别人的霸权主义,既提了要求又给了台阶,提出了自己面临的困难,这种应对批评的话术值得你在日常工作遇到的。不停的思考琢磨和学习。没有价值,他对你有期待,就像我说的,没人会把时间浪费在一个屡次让人有限理性理论让他老人家获得了诺贝尔经济学奖,我们人天生下来,就有一种智慧和能力叫做直觉,所有人都会直觉思维,在座的同学的直觉思维能力一定比别人高,他特别迅速而且特别固执,而且特别自信。但是还有一套思维叫做科学思维,而这个科学思维它需要学习,它需要反省,它需要努力。一般情况下,人是有直觉的,但是修行的人,学习的人,他才有理性,光有直觉永远是直觉的俘虏,一系列的试验验证了人类的直觉思维,有的时候真的是容易让我们上当,而培养科学的理性的态度让我们升华和超越,请大家回答一个问题,你说一说去年全世界是被。飞机掉零件砸死的人多,还是被鲨鱼咬死的人多。失望的人身上,抓住IP的机会,高效调整工作模式,工作态度,你的及时改良会给自己加分,合作伙伴批评你,你要搞清楚他的动机,如果他是为了推卸自己的责任,你完全可以不回应,做好自己那部分就好,如果他说的在理,团队里有一个耿直就是。 正式的伙伴其实是好事,工作不是请客吃饭,因为你的懒惰和疏忽影响了整个团队的进步和利益,除了反省我不会介意你干别的,至于客户你简直应该为他批评你而高兴和乐会员登录啊,这是多么好的客户,总比去向你老板投诉,你抢吧,批评你说明你在平时的工作中有值得他认可的地方,他觉得这是个可以改进的小问题,没必要。弄到老板。更重要,一起加油,下期再见喽。

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